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Términos y Condiciones de FITEXTIL C.A

Bienvenido a la tienda virtual de UF Store. Al acceder y utilizar este sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Este documento describe los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por FITEXTIL C.A., empresa responsable de la administración y gestión comercial de UF Store.
Al hacer clic en el botón “Comprar” y/o marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” durante el proceso de pago, usted (“El Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí establecidas.

2. OBJETO DEL SITIO

UF Store es una tienda virtual operada por FITEXTIL C.A., que actúa como distribuidor autorizado del Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial.
Nuestro objeto es la comercialización de los uniformes oficiales del Instituto, así como la venta de productos complementarios como kits promocionales, souvenirs y servicios de personalización (camisetas, bordados, sublimación y DTF) para el público general.

3. PRECIOS Y PAGOS

● Precios: Todos los precios en el sitio web se muestran en Dólares de los Estados Unidos (USD). Los precios NO incluyen el IVA, el cual se detalla y sumará al final de la compra, justo antes de proceder al pago. Los precios tampoco incluyen el costo de envío.
● Pagos: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Discover, etc.).

Por el momento, esta tienda procesa únicamente pagos en modalidad corriente (un solo pago). La opción de pago diferido (en cuotas) no se encuentra habilitada.
Los pagos son procesados de forma segura a través de una pasarela de pago certificada. UF Store no almacena, procesa, ni tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS (LOGÍSTICA)

Realizamos envíos a todo el Ecuador continental menos insular (Galápagos) mediante empresas de Courier reconocidas a nivel nacional.

  • Costos de Envío: El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago, basado en la “Zona de Envío” a la que pertenezca la dirección de entrega.
  • Tiempos de Entrega:
    • Productos en Stock (sin personalizar): El pedido será procesado y entregado a Courier en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
    • Productos Personalizados (Bordados/Sublimados): El tiempo de producción varía dependiendo el stock, el tiempo será contado desde la aprobación del diseño por parte del cliente vía WhatsApp.
  • Una vez el paquete es entregado a Courier, el tiempo de entrega final depende exclusivamente del operador logístico. FITEXTIL C.A no se responsabiliza por demoras causadas por la empresa que entrega.
  • En caso de pérdida, robo o daño comprobado del paquete durante el tránsito, FITEXTIL C.A. (UF Store) gestionará el reclamo directamente con Servientrega para solicitar la indemnización correspondiente al valor declarado del producto en la guía de envío. El cliente deberá notificar a UF Store sobre el incidente en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha estimada de entrega para iniciar el proceso. 
  • Asimismo, FITEXTIL C.A. no se responsabiliza por paquetes que no sean retirados dentro del tiempo estipulado por el Courier, ni por aquellos casos en los que el cliente no haya respondido llamadas, mensajes o intentos de contacto por parte de la empresa de mensajería. En estas situaciones, cualquier costo adicional por reenvío o devolución será asumido por el cliente.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA

Productos Estándar (Uniformes, chompas UF, souvenirs, kits no personalizados y más):

  • Se aceptan cambios por defecto de fábrica como:
    • Manchas o decoloraciones visibles de fábrica.
    • Agujeros o roturas en tela al recibir el producto.
    • Estampado/serigrafía defectuosa (borrosa, manchada o incompleta).
    • Bordado descuadrado, con hilos saltados o desprendidos desde el inicio.
    • Desalineación evidente del diseño en sublimación.
    • Defectos en impresión: manchas, líneas, falta de color o cortes.
  • NO aplican para reclamo.
    • Daños por uso, lavado o mal manejo
    • Desgaste natural por uso
    • Encogimiento por lavado incorrecto
    • Decoloración por detergentes, cloro, o exposición al sol
    • Manchas generadas después de la entrega
    • Roturas, rasgaduras o quemaduras por mal uso
    • Pelusas o motas por fricción con otras prendas o superficies
    • Desprendimiento de estampado por planchado directo o lavado inapropiado
    • Bordados dañados por enganches o mal cuidado
    • Deterioro por uso industrial sin lavado adecuado
    • Daños provocados por mascotas
    • Taza rota posterior a la entrega o golpeada
    • Modificaciones hechas por el cliente (ajustes, dobladillos).

 

  • El cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para notificar la solicitud de cambio.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
  • Los costos de envío para la devolución y el nuevo envío serán asumidos por el cliente, excepto en casos de defecto de fábrica comprobado.
  • No se realizan reembolsos de dinero. En caso de que proceda una devolución autorizada, el monto previamente cancelado será acreditado como un saldo a favor del cliente. Dicho saldo podrá ser utilizado exclusivamente para futuras compras dentro de la tienda y permanecerá disponible hasta su uso total.

Productos y Servicios Personalizados (Bordados, Sublimados):

  • NO HAY DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS: Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que un artículo ha sido bordado, sublimado o personalizado, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni realizar reembolsos, excepto en los casos descritos más abajo.
  • Aprobación del Cliente (Maqueta Digital): Para todos los pedidos de personalización, se enviará una “captura de pantalla” o prueba digital al WhatsApp o correo electrónico del cliente. Es responsabilidad absoluta del cliente revisar y aprobar esta captura de pantalla, verificando ortografía, colores, tamaños y ubicación del diseño.
  • La producción no comenzará hasta recibir la aprobación explícita (por correo o WhatsApp) del cliente.
  • Garantía (Excepción a la regla): Solo se aceptará una devolución o reposición del producto si FITEXTIL C.A cometió un error comprobable que difiera de lo aprobado por el cliente.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Propiedad Intelectual del Instituto y Uniformes Oficiales.

  • El Cliente reconoce que el logotipo, insignia, diseños y cualquier marca asociada al Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial están patentados y son propiedad intelectual exclusiva del Instituto.
  • FITEXTIL C.A es un distribuidor oficial autorizado. La reproducción no autorizada del uniforme oficial y/o del logotipo del Instituto está estrictamente prohibida.
  • Se prohíbe expresamente a terceros, proveedores externos o talleres de confección la fabricación o distribución de réplicas. Asimismo, el cliente que adquiere el producto se compromete a no facilitar su replicación y es responsable de portar únicamente el uniforme oficial.
  • FITEXTIL C.A e Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial se reservan el derecho de tomar acciones legales y/o disciplinarias contra quienes infrinjan esta normativa.

6.2. Diseños Proporcionados por el Cliente (Personalización General)

  • Para todos los servicios de personalización (sublimado, DTF, bordado) que no involucren la marca del Instituto, el Cliente declara que posee todos los derechos de autor o los permisos explícitos sobre los logos, imágenes o textos que envía para su personalización.
  • El Cliente exime a FITEXTIL C.A y por consiguiente el Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial de toda responsabilidad y se compromete a indemnizarlos por cualquier disputa o reclamación de terceros sobre la propiedad intelectual de los diseños proporcionados.
7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Guayaquil.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
● Correo: info.fitextil@formacion.edu.ec
● WhatsApp: 0939704807

¡ATENCIÓN: PRODUCTO OFICIAL Y PATENTADO!

UF Store es el único distribuidor autorizado por el Instituto Superior Tecnológico de Formación Profesional, Administrativa y Comercial.
El logotipo del Instituto y el diseño del uniforme están patentados. La fabricación, distribución o comercialización no autorizada por parte de terceros (proveedores, talleres, etc.) constituye un delito y será objeto de acciones legales inmediatas.
El Instituto se reserva el derecho de tomar acciones legales y medidas disciplinarias contra estudiantes que porten réplicas o falsificaciones.